Искусственный интеллект в рекрутинге: волна инноваций 2024 года
Искусственный интеллект стремительно становится неотъемлемой частью всех сфер бизнеса, особенно тех, где административный персонал и менеджеры занимают практически весь штат сотрудников. Кадровые агентства рекрутинга в 2024 году стали более эффективными благодаря внедрению нейросетей, автоматизации и цифровизации процессов поиска, отбора и оценки кандидатов. На примере одного из лидеров экспертного подбора персонала— известного московского кадрового агентства StaffLine, можно судить о реальной помощи искусственного интеллекта (ИИ) в оптимизации работы рекрутеров.
Новые инструменты в HR-сфере Чат-боты, программы автоматизации бизнес-процессов, мобильные приложения, разработанные на базе искусственного интеллекта (ИИ)— всё это теперь активно используется в секторе HR-аналитики, обработки заявок соискателей и работодателей. Это значительно ускоряет процесс подбора персонала и повышает эффективность работы агентства.
Ускорение и увеличение производительности Использование чат-ботов, нейросетей и специализированных сервисных программ на базе искусственного интеллекта, таких как HR.doc, Поток Рекрутмент, HireVue, а также универсальных помощников ChatGPT и Midjourney позволяют моментально и качественно обрабатывать большое количество входящих обращений. Нейросети качественно и быстро обрабатывают входящие заявки, отвечают на популярные запросы, собирают и распределяют резюме между секторами отделов HR-агентства.
Объективная оценка соискателей Автоматизированные программы на основе ИИ позволяют объективно оценивать кандидатов по различным критериям. Нейросетевые алгоритмы исключают ошибки человека и выдают анкеты кандидатов согласно четким запросам из базы данных , что обеспечивает более качественный подбор персонала.
Адаптивная настройка под задачи пользователя Искусственный интеллект не только выполняет обрабатывает массу информации, но и подстраивается под алгоритм запросов и задач каждого отдельного специалиста. Это позволяет сотрудникам кадрового агентства сократить время на выполнение одинаковых операций и увеличить KPI. Благодаря адаптивной настройке под каждого пользователя, агентство может более эффективно использовать свои ресурсы и предоставлять более качественные услуги по подбору персонала.
Несмотря на все преимущества искусственного интеллекта (ИИ), в экспертном подборе персонала остаётся немало задач, которые не под силу машине. Рассмотрим, какие именно функции выполняют рекрутеры, и почему человеческий фактор особенно важен для кадрового агентства по подбору топ-менеджеров.
Важность человеческого фактора Живое собеседование с человеком никакой робот пока не сможет заменить. Опытные рекрутеры используют психологические приёмы в общении, проявляют «чутьё» и чувство такта, моментально оценивают кандидата опытным взглядом HR-специалиста. Всё это имеет огромное значение при подборе топ-менеджеров, ведь кандидат высокого ранга не станет общаться с машиной. Здесь важен индивидуальный подход и чуткое, внимательное общение с кандидатом на собеседовании.
ИИ приходит на помощь рекрутерам в региональном подборе персонала, когда необходимо обрабатывать массу междугородных круглосуточных заявок и сразу отвечать работодателям и соискателям. Однако, когда речь идёт о подборе региональных менеджеров на руководящие должности, личное общение выходит на первый план. Хотя нейросети помогают составить план интервью, планировать собеседование, но беседа с HR-специалистом остаётся самым важным этапом в отборе кандидатов на статусную должность, это создаёт доверительную атмосферу и показывает уважение.
Чат-боты как лучшие помощники специалистов в рекрутинге Чат-боты стали незаменимыми помощниками в работе кадрового агентства. Они встречают каждое обращение на сайте компании или в мессенджере, отвечают на все возможные вопросы, вежливо уточняют детали, отсеивают нецелевую аудиторию, обрабатывают входящие документы и резюме, а также связывают соискателей и работодателей со специалистом. Это позволяет значительно ускорить процесс подбора персонала и повысить эффективность работы агентства по подбору кадров StaffLine.
Преимущества использования чат-ботов Использование чат-ботов в работе агентства по подбору кадров имеет ряд преимуществ:
Быстрая круглосуточная обработка заявок
Сбор резюме и контактов в базу агентства
Предоставление информации о компании
Планирование графика собеседований
Всё это позволяет кадровому агентству предоставлять более качественные услуги по подбору персонала.
Обучение и взаимодействие с ИИ Общение с нейросетями – неотвратимое будущее каждого успешного сотрудника, поэтому самообучение или корпоративное обучение скоро станет обязательным. Пока знания об ИИ достаточно ограничены: незнание принципов составления промптов (запросов) и отсутствие опыта правильного применения нейросети в рабочем процессе не позволяют применять их с целью экономии времени и качества трудовой деятельности. Хотя уже сейчас с помощью ИИ можно значительно увеличить производительность труда. Однако обучающие курсы по применению нейросетей предоставляют обширное поле более эффективного выполнения задач для рекрутеров. Например, курс «Собрать HR-бота для проведения собеседований с нуля» без технических навыков. Это позволяет специалистам лучше понимать принципы работы с новыми технологиями и легко использовать их в своей работе.
Будущее рекрутинга Инновации в сфере рекрутинга высвобождают часть рутинной работы по обработке анкет кандидатов, но всё же в обозримом будущем не смогут заменить человеческое общение на финальном собеседовании. Ведь только опытный рекрутер может оценить кандидата, используя психологические приёмы, проявляя «чутьё» и чувство такта.
Влияние нейросетей и цифровых инноваций на рынок труда Использование нейросетей и других цифровых инноваций оказывает значительное влияние на рынок труда. Рассмотрим, как эти технологии изменяют некоторые профессии и процессы в организациях.
Сокращение административных должностей Внедрение нейросетей и автоматизированных систем приводит к вытеснению некоторых профессий, связанных с административной деятельностью. Это сокращает затраты организации на зарплату сотрудникам, обрабатывающим входящие заявки. Клиенты также получают преимущество, так как им легче ориентироваться в предоставляемых услугах. Целевая аудитория попадает сразу к нужному специалисту за несколько минут, избегая перечисления своих вопросов каждому из отвечающих сотрудников.
Вытеснение менеджеров по продажам Приложения и программы, разработанные для различных задач, обрабатывающие запросы клиентов без личного общения успешно выполняют функции менеджеров по продажам. Маркетплейсы уже давно внедрили программы, которые подбирают товары интуитивно на основе прошлых запросов потребителей, моментально угадывая их предпочтения и интересы. А ведь совсем недавно для подбора нужного товара менеджеру по продажам приходилось в личных переговорах выяснять потребности и подтверждать заказ по телефону. Чат-боты легко справляются с работой менеджеров среднего звена с помощью готовых скриптов воронки продаж.
Цифровизация бизнес-процессов в различных сферах Цифровизация и автоматизация бизнес-процессов оказывают значительное влияние на различные сферы деятельности. Рассмотрим, как эти тенденции проявляются в сфере транспортно- логистических услуг и рекламе. Реклама в интернете и простые сайты-одностраничники с текстами и картинками, сгенерированными нейросетями, стали двигателем торговли, заменяя работников отделов рекламы. Рекламные алгоритмы легко доступны для любого пользователя, стоит лишь немного потренироваться их использовать, теперь их знает каждый успешный линейный руководитель и контролирует их без помощи менеджеров. В сфере транспортно-логических услуг цифровизация привела к автоматизации многих функций, которые ранее выполняли складские работники. Это позволило повысить эффективность работы и сократить расходы на операторов и диспетчеров.
Управленцы с внедрением автоматизации бизнес-процессов на базе ИИ легко справляются с функциями сотрудников среднего звена. Кадровые агентства по подбору персонала стали учитывать запросы организаций и проверять кандидатов на знание современных программных продуктов, умения пользоваться нейросетями и программировать чат-боты.
Перспективные профессии в 2025 году Рекрутинг персонала организации в следующем году будет направлен на подбор кандидатов перспективных профессий. Рассмотрим, какие специалисты будут востребованы в связи с внедрением искусственного интеллекта. По мнению специалистов агентства по подбору кадров StaffLine, в ближайшем будущем некоторые категории профессий станут более популярными и высокооплачиваемыми.
IT-специалисты Разработчики программ и приложений будут востребованы, учитывая современные условия импортозамещения, недостатка качественного «железа», микрочипов, отключенных сервисов последнего поколения разработок и «кривых» платформ.
Инженеры-разработчики Инженеры, разрабатывающие новейшие технологии в различных областях, таких как дизайн квартир и бытовой техники, проектирование, биотехнологии и прототипы алгоритмов искусственного интеллекта, будут пользоваться большим спросом.
Финансовые аналитики Специалисты, анализирующие векторы рынка, тенденции вложений и обороты денежных средств, приносящих прибыль, будут играть ключевую роль в принятии финансовых решений.
Медицинские и психологические работники Медики и психологи, помогающие работникам сохранять физическое и психологическое здоровье, будут особенно востребованы в свете последних тенденций, направленных на улучшение ментального и физического состояния.
Специалисты по маркетингу Маркетологи, занимающиеся продвижением бренда, увеличением лояльности клиентов и поднятием продаж за счёт узнаваемости компании в интернете и СМИ, будут играть важную роль в развитии бизнеса.
Работники транспортно-логистической отрасли Операторы складского транспорта, владеющие нейропрограммами, водители грузовиков, доставщики в связи с геометрической прогрессией роста потребностей в доставке товаров и грузов, будут одними из высокооплачиваемых профессий, также в связи с кадровым голодом в этой отрасли.
Изменение кадровой политики компаний В условиях кадрового кризиса и политической и экономической нестабильности компании стремятся снизить издержки на оплату труда персонала. Это связано с быстрым внедрением автоматизации рабочих процессов и искусственного интеллекта. Кадровые агентства по подбору персонала, как StaffLine, вынуждены переориентироваться и улучшать экспертный подбор, чтобы соответствовать новым требованиям рынка.
Руководители компаний в условиях неопределённости принимают решения о снижении кадровых издержек и переходе на абонентское обслуживание программ, приложений и голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.