Более 6,5 лет работы в финансовом секторе, включая роли бизнес-аналитика и старшего специалиста претензионной службы. Комплексный опыт в аналитике, управлении данными, методологии расчётов и взаимодействии с командами разработки и дизайна. Ключевые навыки1. Бизнес-анализ и работа с требованиями
Написание бизнес-требований (БТ) и технических заданий (ТЗ), их валидация и согласование.
Анализ бизнес-процессов, выявление проблем и предложение оптимизаций.
Формирование методологий расчёта мотивации и KPI.
2. Аналитика данных и SQL
Работа с большими массивами данных, их обработка и интерпретация.
Написание SQL-запросов для извлечения и анализа данных.
Разработка аналитических инструментов (дашборды, отчёты).
Расчет и контроль KPI, загрузка данных через специализированное ПО.
3. Финансовая и претензионная аналитика (опыт в претензионной службе)
Анализ клиентских обращений, принятие решений о выплатах.
Оценка рисков и юридических аспектов претензий.
Работа с регламентами и нормативными документами.
4. Взаимодействие с командами
Координация с разработчиками и дизайнерами по реализации решений.
Подготовка презентаций и отчётов для стейкхолдеров.